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概要

SNS 上のブランド評判は数時間で大きく変わります。マーケティング・広報チームは、ネガティブな言及やレビューの急増、炎上の兆候をエスカレートする前に察知する必要があります。複数プラットフォームを手動で監視するのは現実的ではありません。 Refrain は監視ループを自動化します。各プラットフォームにアクセスし、ブランド言及を検索し、スクリーンショットを撮影して、対応が必要な場合は Slack でチームに通知します。

手順書の例

生成と実行

1

手順書を生成する

2

スクリーンショット付きで実行する

各ページの状態をスクリーンショットとして記録します:
3

定期チェックをスケジュールする

Web コンソールのスケジューラーで毎日・毎時の監視を設定します。

Refrain が向いている理由

  • クロスプラットフォーム — 複数のレビューサイト・SNS をそれぞれの手順書で監視。
  • スクリーンショット証跡 — 監査やエスカレーション用にページ状態を記録。
  • Slack 通知 — 新しい言及が検出されたら即座にアラート。
  • 自己修復 — プラットフォームの UI 変更があっても監視が止まらない。

次のステップ

承認と通知

Slack / Teams / Discord の通知を設定する。

手順書を実行する

スクリーンショットやレポートのオプションを学ぶ。