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概要

SNS 上のブランド評判は数時間で大きく変わります。マーケティング・広報チームは、ネガティブな言及やレビューの急増、炎上の兆候をエスカレートする前に察知する必要があります。複数プラットフォームを手動で監視するのは現実的ではありません。 Refrain は監視ループを自動化します。各プラットフォームにアクセスし、ブランド言及を検索し、スクリーンショットを撮影して、対応が必要な場合は Slack でチームに通知します。

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手順書の例

name: brand-mention-check
url: https://reviews.example.com
variables:
  - name: brand_name
    source: fixed
    value: "Acme Corp"
steps:
  - action: navigate
    url: "https://reviews.example.com/search?q={{ brand_name }}"
  - action: wait
    selector: ".search-results"
  - action: extract
    selector: ".review-count"
    capture: review_count
  - action: extract
    selector: ".latest-review"
    capture: latest_review
  - action: export
    format: csv
    fields:
      - name: brand
        value: "{{ brand_name }}"
      - name: review_count
        value: "{{ review_count }}"
      - name: latest_review
        value: "{{ latest_review }}"

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生成と実行

1

手順書を生成する

npx @refrainai/cli generate -- \
  --url https://reviews.example.com \
  --goal "ブランド言及を検索し、最新のレビューを取得する" \
  --context ./context.md \
  --output ./brand-monitor.yaml
2

スクリーンショット付きで実行する

各ページの状態をスクリーンショットとして記録します：
npx @refrainai/cli execute -- \
  --runbook ./brand-monitor.yaml \
  --screenshots ./screenshots \
  --notify slack
3

定期チェックをスケジュールする

Web コンソールのスケジューラーで毎日・毎時の監視を設定します。

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Refrain が向いている理由

  • クロスプラットフォーム — 複数のレビューサイト・SNS をそれぞれの手順書で監視。
  • スクリーンショット証跡 — 監査やエスカレーション用にページ状態を記録。
  • Slack 通知 — 新しい言及が検出されたら即座にアラート。
  • 自己修復 — プラットフォームの UI 変更があっても監視が止まらない。

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次のステップ

承認と通知

Slack / Teams / Discord の通知を設定する。

手順書を実行する

スクリーンショットやレポートのオプションを学ぶ。